市场监管局满意度调查问卷

市场监管局满意度调查问卷

问:市场管理者如何监管调查问卷措施
  1. 答:为切实提高市场监洞野管效能和服务效率,我局正在进行关于市场监管方面的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答轿颤镇这份问卷。即日起至11月14日前,您可以通过六盘水市水城区人民***网站()下载填写,并通过电子邮件方式将意见发送至2070542493@。
    本问卷实行匿名制,所有数据闭粗只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,据实填写即可。 期待您的参与!
    1.您在日常生活或工作中,有因消费维权投诉或被投诉吗?
        有
        没有
    2.假如您作为消费者的合法权益受到侵害,您会如何处理?
        到监管部门投诉维权
        拨打投诉电话进行维权
        直接找商家,要求获赔
        认为投诉维权太过麻烦,自认倒霉
    3.您曾投诉或被投诉的内容涉及哪类消费方式?
        实体店消费
        网络平台消费
        电视购物消费
  2. 答:负责纯链谈市场综合监督管理在;2.负责市场主体统一登记注册;3.负责组织和指导市场监管综合执法工作。
    法律依据:《市场监督管理执法监督暂行规定》 第六条 执法监督主要包括下列内容:
    (一)依法履行市场监督管理执法职责情况;
    (二)行政规范性文件的合法性;
    (三)公平竞争审查情况;
    (四)行政处罚、行政许可、行政强制等具体做碰行政行为的合法性和适当性;
    (五)行政处罚裁量基准制度实施情况;
    (六)行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度实施情况;
    (七)行政复议、行政诉讼、行政执法与刑事司法衔接等制度落实情况;
    (唤历八)行政执法责任制的落实情况;
    (九)其他需要监督的内容。
问:满意度如何进行问卷调查?
  1. 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
    一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
    总的分数就是把这些问题的得分相加。
    百分制通用计算公式:
    满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
    扩展资料:
    满意度计算方式:
    "满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。
    测评目的:
    掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
    分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
    找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
    研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
    参考资料:
问:市场调查问卷的如何设计市场调查问卷
  1. 答:一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分。调查问卷的标题一般要包括调查对象、调查内容和调查问卷字样,如××口香糖的调查问卷。
    前言部分用来说明调查的意义和目的、调查项目和内容、对被调查者的希望和要求等,一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
    问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面,用括号括起来,如下列说法正确的有(可选多项),其中的(可选多项)即为问卷指导。
    问题是调查问卷的主体和核心,是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式,也叫题型。调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。表格式的特点是简练、清晰,一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式。
    问卷设计共有八个步骤: 问题的形式一般有以下几种
    1、开放自由式问题,让被访者自由回答,不受限制。例如,请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些?
    2、二分式问题,把问题简化成是与否两种答案。例如:会不会开车?(1)会 (2)不会 ;
    3、多选式,对于一个问题列举几个答案,让被访者在限定的答案中选。例如请问您使用过以下哪些品牌的洗发水?(1)飘柔 (2)海飞丝 (3)拉芳 (4)夏士莲 (5)飘影
    4、顺位式问题,在提出问题时,让被访者按要求以此回答。例如:请问您在选购电冰箱时,认为哪些方面最重要?次重要和最不重要?(1)功能多 (2)制冷性强 (3)省电 (4)保修期长 (5)服务好 将调查问卷进行修改后,印刷出来,在调查中使用。可以将调查中应该注意的问题编辑成册,以供相关人员的参考。
市场监管局满意度调查问卷
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